서비스 종료 및 환불 안내 공지

친애하는 플레이어 여러분께,
그동안 《소울 오브 에덴 Soul of Eden》에 보내주신 변함없는 사랑과 성원에 진심으로 감사드립니다. 지난 세월 동안 저희는 여러분과 함께 수많은 지략 대결 속에서 눈부신 전투를 만들어 왔으며, 그 모든 순간은 저희에게 깊이 새겨진 추억으로 남았습니다. 그러나 아무리 멋진 이야기라도 언젠가는 결말을 맞이하게 됩니다. 운영팀 전체의 운영 전략 및 중점 조정, 그리고 시장 환경 변화에 대한 종합적인 검토 끝에, 저희는 무거운 마음으로 《소울 오브 에덴 Soul of Eden》의 서비스를 2026년 07월 31일부로 공식 종료하기로 결정하였습니다.

이 소식을 전하게 되어 매우 유감스럽게 생각하며, 여러분께 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 동시에 지금까지 저희를 지지하고 함께해 주신 모든 플레이어 여러분께 진심 어린 감사의 뜻을 전하고자 합니다.

모든 절차를 원만히 마무리하고 플레이어 여러분의 권익을 충분히 보장하기 위해, 서비스 종료 일정 및 환불 절차와 관련된 내용을 아래와 같이 안내드립니다.

[일정 안내]

관련 서비스 종료 및 스토어 등록 해제일: 2026년 07월 01일
．게임 내 충전 및 소비 기능이 종료됩니다.
．App Store / Google Play 스토어에서 게임 어플리케이션이 내려갑니다.(이미 게임을 다운로드하신 플레이어는 정식 서비스 종료일까지 계속 플레이하실 수 있습니다.)
환불 신청 접수 기간: 2026년 07월 01일부터 2026년 08월 31일까지
．기간이 지난 뒤 제출된 신청은 환불 처리가 불가능합니다.
．자세한 절차는 아래 [환불 안내] 정보를 참고해 주시기 바랍니다.
정식 서비스 종료일: 2026년 07월 31일: 해당 일자에 게임 서버가 공식적으로 종료됩니다.
．플레이어는 더 이상 게임에 로그인할 수 없습니다.
．환불 관련 고객센터 서비스는 환불 절차가 종료될 때까지 계속 운영됩니다. 환불과 관련해 궁금하신 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

[환불 안내]

환불 대상
．환불 대상은 2026년 07월 01일 01:00 (한국 시간) 기준 계정 내에 미사용 「유료 소울스톤」을 보유하고 있으며, 기간 내에 환불 절차를 완료한 플레이어입니다.
「유료 소울스톤」은 상점 > 소울스톤 상점에서 직접 구매한 소울스톤만을 포함하며, 기타 상품인 마법 카드, 에덴 패스, 특별 패키지, 또는 골드 상점, 일일 임무 등의 경로로 획득한 「증정 소울스톤」은 포함되지 않습니다.
현재 계정 내 「유료 소울스톤」과 「증정 소울스톤」의 수량을 추가로 확인하고 싶으신 경우, 공식 고객센터로 문의해 주시면 확인을 도와드리겠습니다.
．환불 신청자는 반드시 해당 게임 계정의 소유자 본인이어야 하며, 타인이 대신하거나 타인에게 위임하여 환불을 신청할 수 없습니다.
．서버가 정식 종료된 이후, 게임 내 미사용 증정 소울스톤, 카드, 아이템 및 관련 게임 기록은 모두 동시에 효력을 잃고 삭제됩니다. 위 내용은 모두 현금화, 양도 또는 환불 서비스의 대상이 아닙니다.
신청 기간
．2026년 07월 01일 01:00 (한국 시간)부터 2026년 00월 1일 00:59 (한국 시간)까지입니다.
．기간이 지난 뒤에는 환불 신청을 접수할 수 없으니, 반드시 기한 내에 신청해 주시기 바랍니다.
환불 방식 및 금액 계산
．환불 방식은 「은행 송금」으로만 진행됩니다. 신청자는 「TWD」로 대만 현지 은행 계좌에 환불받거나, 「USD」로 해외 은행 계좌에 환불받는 방식을 선택할 수 있습니다.
．유료 소울스톤 가치 환산 기준: 90 소울스톤 = 30 TWD = 0.99 USD이며, 1단위 미만은 반올림합니다.
．환불 금액 계산 방식은 다음과 같습니다: [유료 소울스톤 환산 금액]에서 [필요 비용 및 플랫폼 수수료]를 차감한 뒤, 다시 [송금 수수료]를 차감합니다.
．[필요 비용 및 플랫폼 수수료]는 [유료 소울스톤 환산 금액]의 40%입니다.
．[송금 수수료]는 환불 통화에 따라 달라집니다. TWD로 환불받는 경우 수수료는 15 TWD이며, USD로 환불받는 경우 수수료는 20 USD입니다.
．산정 후 환불 금액이 0 이하일 경우 송금은 진행되지 않습니다.
．신청자가 해외 은행 계좌를 사용하는 경우, 추가 수취 수수료가 부과될 수 있습니다. 관련 문의는 이용하시는 수취 은행에 직접 확인해 주시기 바랍니다.

계정 내 남은 유료 소울스톤이 50,000개인 경우
“．남은 소울스톤의 TWD 가치는 50,000 ÷ 90 × 30 = 16,667TWD입니다.
필요 비용 및 플랫폼 수수료는 16,667 × 40% = 6,667TWD이며, 송금 수수료는 15TWD입니다.
따라서 실제 환불 금액은 16,667 - 6,667 - 15 = 9,985TWD입니다.”
“．남은 소울스톤의 USD 가치는 50,000 ÷ 90 × 0.99 = 550USD입니다.
필요 비용 및 플랫폼 수수료는 550 × 40% = 220USD이며, 송금 수수료는 20USD입니다.
따라서 실제 환불 금액은 550 - 220 - 20 = 310USD입니다.”

신청 방법
．이메일을 통해 공식 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 메일 제목에는 「《소울 오브 에덴》유료 소울스톤 환불 신청 - [본인의 게임 SID]」라고 기재해 주시기 바랍니다.
．게임 SID 확인 방법: 메인 화면 왼쪽 상단의 프로필 이미지를 눌러 개인 페이지로 이동 > 페이지 상단의 플레이어 이름 아래에서 본인의 SID를 확인할 수 있습니다.
．신청자가 미성년자인 경우, 메일 본문에 「법정대리인 동의서 요청」이라고 기재해 주시기 바랍니다.
．고객센터 담당자는 신청 접수 후 10일 이내에 이메일로 보유 중인 「유료 소울스톤」 수량과 「실제 환불 금액」을 안내하고, 「환불 신청서」 등 필요한 서류의 전자 파일을 제공해 드립니다.
．「환불 신청서」를 작성하고 직접 서명한 뒤 스캔하거나 사진으로 촬영하여, 2026년 08월 31일 마감일 전까지 고객센터 안내 방식에 따라 「신분증 사본」 및 「은행 통장 표지 사본(또는 해외 은행 계좌 수취 정보. 계좌 명의는 신청자와 일치해야 함)」과 함께 이메일로 고객센터 담당자에게 회신해 주시기 바랍니다.
．신청 자료가 완전하고 오류가 없을 경우, 담당자의 심사를 거쳐 승인된 뒤 환불 금액은 약 30일의 영업일 이내에 지정하신 계좌로 송금될 예정입니다.
．공식 고객센터 이메일: service@rayark.com
개인정보 수집, 처리 및 이용에 관한 고지 사항
．당사는 환불 업무 처리를 위해 개인 식별 정보, 금융 식별 정보, 정부 자료상 식별자에 해당하는 개인정보를 수집합니다. 수집 항목에는 이름, 신분증 번호/여권 번호, 연락용 이메일, 은행 계좌 정보 등이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다. 이하 「개인정보」라 합니다. 개인정보는 이번 환불 절차의 본인 확인 및 금융기관 송금 업무에만 사용되며, 협력 결제사 및 금융기관을 제외하고는 어떠한 제3자에게도 제공하거나 다른 목적으로 사용하지 않습니다.
．본 환불 절차가 완전히 종료된 뒤에는, 세무 및 재정 기관 관련 법령, 정부 회계 감사 관련 규정에 따라 보관해야 하는 필수 증빙 자료를 제외하고, 수집된 기타 개인정보 전자 파일은 2개월 이내에 안전하게 폐기됩니다.
．개인정보보호법 규정에 따라, 신청자가 환불 완료 전에 관련 개인정보의 수집, 처리, 이용 중단 또는 삭제를 요구할 경우, 당사는 필요한 정보 부족으로 인해 환불 절차를 계속 진행할 수 없게 됩니다. 이 경우 환불 권리를 포기한 것으로 간주되며, 이로 인한 관련 손실은 신청자가 직접 부담해야 합니다.

이별을 맞이하게 되어 못내 아쉽지만, 서버가 정식 종료되기 전까지 운영팀은 게임이 안정적으로 운영될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 마지막 순간까지 여러분과 함께하며, 《소울 오브 에덴 Soul of Eden》에 가장 소중한 마지막 추억을 남길 수 있기를 바랍니다.
운영팀 전원은 모든 플레이어 여러분께 가장 진심 어린 감사를 전합니다. 또한 지금까지 보내주신 사랑과 응원에 깊이 감사드립니다. 여러분과 함께 경험한 도전과 영광은 저희 마음속에 무엇과도 바꿀 수 없는 기억으로 남을 것입니다. 또한 여러분께서 마지막 시간을 소중히 즐기시며, 게임이 선사하는 즐거움을 마음껏 누리실 수 있기를 진심으로 바랍니다.
마지막으로, 《소울 오브 에덴 Soul of Eden》에 보내주신 플레이어 여러분의 이해와 양해에 다시 한번 감사드립니다. 이번 절차에 부족한 점이 있거나 불편을 끼쳐드린 부분이 있다면 너그러이 양해 부탁드리며, 앞으로 다시 여러분과 만날 기회가 있기를 진심으로 기대하겠습니다.

《소울 오브 에덴 Soul of Eden》 운영팀 드림