プレイヤーの皆様へ
いつも《ソウル・オブ・エデン》をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
これまで皆様と共に知略を賭して築き上げてきてた、輝かしい戦績の数々、そのすべてが、私たちの胸に深く刻み込まれております。しかし、どんなに素晴らしい物語もいずれは終わりを迎えるものです。運営チームの調整、および近年の市場環境の変動を考慮した結果、誠に心苦しくはありますが、2026 年 07 月 31 日を持ちまして、《ソウル・オブ・エデン》のサービスを終了させていただく運びとなりました。
このようなお知らせを皆様にお伝えすることになってしまい誠に遺憾ではございますが、ここにお詫びを申し上げると共に、これまでの長きにわたる皆様のご支援およびご愛顧に、心より感謝申し上げます。
皆様の権利を守り、最良のエンディングを迎えるため、以下にてサービス終了および払い戻しに関するスケジュールとその詳細をご説明いたします。
[スケジュール]
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関連サービスの停止日時：2026 年 07 月 01 日
・ゲーム内課金および有償機能の停止
・App Store / Google Playにおけるゲームの配信停止（ダウンロード済みのゲームはサービス終了日までプレイ可能です） -
払い戻し申請の受付期間：2026 年 07 月 01 日 ～2026 年 08 月 31 日まで
・期間内に申請いただけなかった場合、払い戻し対応はいたしかねます。
・払い戻し申請に関する詳細は、以下の[払い戻しについて]をご参照ください。 -
サービス正式終了日：2026 年 07 月 31 日をもってゲームサーバーを正式にクローズ。
・プレイヤーはゲームにログインできなくなります。
・払い戻しに関するサービスは、作業が終了するまで進行いたします。払い戻しに関する質問などは直接お問い合わせください。
[払い戻しについて]
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払い戻し対象
・2026 年 07 月 01 日 01:00 (日本時間)時にアカウント内に未使用の「有償霊石」 があり、払い戻し申請期間内に申請を完了させたプレイヤー
「有償霊石」はストア > 霊石ストアから直接購入した霊石のみが対象となります。魔法のカード、エデンパス、厳選ギフト等の商品や、コインストア、デイリーミッションから入手した「無償霊石」は対象外となります。
アカウント内の「有償霊石」および「無償霊石」の数を確認したい場合は、直接メールにてお問い合わせください。
・払い戻し申請者は、アカウント保持者本人である必要があります。他者の代行や委託の場合は対応いたしかねますのでご注意ください。
・サーバーの正式クローズ後、ゲーム内におけるすべての未使用の無償霊石、カード、アイテム、その他ゲーム内データは失効となり消去されます。また、上述内容はすべて割引、譲渡、払い戻しサービスの対象外となります。 -
申請期間
．2026 年 07 月 01 日 01:00 (日本時間) ～ 2026 年 08 月 31 日 24:59 (日本時間) まで。
・期間内に申請いただけなかった場合は、払い戻し対象外となります。必ず期間内に申請ください。 -
払い戻し方法および金額の計算について
・払い戻し方法は「銀行振り込み」のみとなり、「新台湾ドル」にて台湾現地の銀行口座に振り込むか、「アメリカドル」にて海外の銀行口座に振り込むかのいずれかの方法を指定できます。
・有償霊石の換算基準レート：90霊石＝30新台湾ドル＝0.99アメリカドル。（小数点以下の端数は四捨五入）
・払い戻し額計算式： [有償霊石換算額] 引く [レート換算や手続きに必要な手数料] 引く [振込手数料] 。
・[レート換算や手続きに必要な手数料]は [有償霊石換算額]の40％とします。
・[振込手数料]は振り込む通貨によって異なります。新台湾ドルの場合、手数料は15新台湾ドル、アメリカドルの場合、手数料は20アメリカドルとなります。
・上述式に基づき計算した結果、払い戻し額が0以下となった場合、払い戻しは行われません。
・海外の銀行口座をご指定の場合は、さらに別途手数料がかかる場合がございます。詳細はご指定の振込先銀行にお問い合わせください。
有償霊石×50,000の払い戻しの計算例：
“・霊石を新台湾ドルに換算すると、 50,000 ÷ 90 × 30 = 16,667新台湾ドル、
そこからレート換算や手続きに必要な手数料を換算すると、16,667 x 40% = 6,667新台湾ドル、
さらに固定の振込手数料15新台湾ドルがかかるため、
実際の払戻額は16,667 - 6,667 - 15 = 9,985新台湾ドルとなります。”
“・霊石をアメリカドルに換算すると、 50,000 ÷ 90 × 0.99 = 550アメリカドル、
そこからレート換算や手続きに必要な手数料を換算すると、550 x 40% = 220アメリカドル、
さらに固定の振込手数料20アメリカドルがかかるため、
実際の払戻額は550 - 220 - 20 = 310アメリカドルとなります。”
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申請方法
・公式の「お問い合わせ」から、電子メールにて、メールタイトルを「《ソウル・オブ・エデン》有償霊石払い戻し申請 - [申請者のSID]」として、公式までお問合せください。
・SIDの取得方法：ホーム画面左上のプレイヤーアイコンをタップして「マイページ」を表示 > プレイヤー情報最上部のユーザーネームの下にSIDが表示されます
・申請者が未成年の場合、メール本文に『法定代理人同意書を希望する』旨をご記載ください。
・申請メールの受領から10日以内にカスタマーサポートより「有償霊石」の個数、「実際の払戻振込額」、「払い戻し申請書」等申請に必要な書類を電子ファイルにて送付いたします。
・「払い戻し申請書」をご記入のうえ直筆で署名いただいたもののスキャンまたは写真ファイル、「身分証のコピー」、「銀行口座の通帳正面のコピー（海外の銀行口座の場合、振込先の記載資料と口座名義が一致していること）」を添付の上、2026/08/31 までにメールにてカスタマーサポート宛にご返信ください。
・申請書に不備がなく、審査にて内容にも問題ないことが確認できた場合、30営業日以内にご指定の口座にまで払戻額が振り込まれます。
・公式お問い合わせEmail：service@rayark.com -
個人情報の取り扱いについて
・払い戻しを行うにあたり、当社は個人識別情報、財務識別情報、および公的機関が発行する識別番号等を含む個人の情報を収集します。これには氏名、住所、電話番号、メールアドレス、身分証明書番号、パスポート番号、銀行口座等資料（以下「個人情報」）が含まれます。ご提供いただいた個人情報は、本払い戻し手続きにおける本人確認および金融機関での送金処理にのみ利用するものとし、提携する決済代行会社や金融機関を除く第三者への提供や、その他の目的で利用することは一切ございません。
・本払い戻し手続き完了後、取得した個人情報の電子データは、財務および会計監査に関する法令に基づき保管義務のある必要書類を除き、2か月以内に適切に処分いたします。
・個人情報保護法の規定に基づき、払い戻し完了前に、申請者より個人情報の利用停止、消去の申し立てなどがあり、そのため手続きに必要な情報が不足し、返金手続きが行えなかった場合は、申請者が払い戻しの権利を放棄したものとみなし、それに伴う損失については申請者が負担するものといたします。
もうお別れしなければならないことを思うと本当に残念ではありますが、運営チーム一同、サービスが正式にクローズする最後の瞬間まで、引き続きゲーム環境の維持に努めてまいりますので、参戦者の皆様もどうか最後まで《ソウル・オブ・エデン》にて素敵な思い出を作っていただければ嬉しいです。
これまで《ソウル・オブ・エデン》を愛し、支え、共に歩んできてくださった参戦者の皆様に、心より感謝を申し上げます。皆様が培ってきた挑戦も栄光も、すべてかけがえのない記憶として、我々の心にいつまでも刻まれることでしょう。残り僅かの時間ではありますが、どうか最後まで存分に楽しんでいただければ幸いです。
最後になりますが、《ソウル・オブ・エデン》の参戦者の皆様のこれまでのご愛顧と、今回の決定に対するご理解に感謝申し上げます。今回の件にさしあたり、至らない点もあったかと思いますが、どうかご容赦頂ければ幸いです。いつかまた、どこかでお会いできる日を心より願っております。
《ソウル・オブ・エデン》運営チーム
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